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消者投诉分析工作总结1 上半年，在县局组的正确领导下，在市局消保科、12315指挥中心的业务指导下，消者投诉最快处理按照年度绩效考评的要求，妮卡消者投诉群消者投诉能管保险吗吗突出重点，肃礼县消者投诉电话强化责任。

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(一)举报类型分析 2022年11月份，百世快运消者投诉电话滁州市12315热线共受理商品类举报508件，占举报总量的85.09%。服务类举报89件，占举报总量的14.91%。2021年，我市受理消者投诉举报共计4664件，其中，投诉2861件，举报1803件。已处理投诉2860件，幼儿园食堂消者投诉处理处理率99.9%；处理举报1801件，消者奇葩投诉案例最新办结率99.9%，立案25件，罚没款350844元，未办结的均在法律规定期限内。

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消者投诉情分析 消者投诉共计4792件，耳机收纳盒消者投诉消者投诉分为商品类投诉与服务类投诉，具体情如下：1、商品类投诉2677件，占整个消投诉件总数的55.8%。湖南省消保委共受理销售服务类投诉2635件，其中远购物2177件 。 投诉的主要问题是夸大传、恶意刷单、以次好、不兑现承诺、售后无保障等。

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2022年三度，邮政快递消者投诉平台滁州市市场监管理局坚持畅通投诉举报途径，营造安全放心消环境。2022年三度。河南省工商局近日发布河南省网络消投诉分析报告。报告以河南省12315机构受理的网络消维权数据为基础，拒不受理消者投诉分析了全省网络消的发展趋势、网络投诉的热点问题。